Онлайн-консультации ЮРИЦ в Сургуте: коммунальные вопросы теперь решаются в режиме реального времени
Жители Сургута, пользующиеся услугами «Югорского расчетно-информационного центра» (ЮРИЦ), теперь могут в рабочие часы связаться с компанией онлайн в режиме реального времени. С помощью сайта, личного кабинета и мобильного приложения, жители города смогут решить все коммунальные вопросы: от сверки начислений до получения справки об отсутствии коммунальных долгов.
Онлайн-консультации доступны как через текстовые сообщения, так и по аудио- и видеосвязи. Во время общения с операторами, специалисты онлайн-центра и клиенты могут демонстрировать свой экран для более эффективного решения вопросов.
Специалисты онлайн-центра обслуживания клиентов предоставляют масштабные консультации как физическим, так и юридическим лицам. Они помогут с заключением или расторжением договора, заменой прибора учета, внесением изменений в договор и сверкой расчетов. Кроме того, они могут провести перерасчеты, разобраться с претензионно-исковой работой, выдать копии справок об отсутствии задолженности, принять заявления о переносе или возврате денежных средств и направить платежную ссылку для оплаты через СБП.
Консультации проходят с восьми утра до пяти вечера. В нерабочее время в онлайн-центре можно оставить заявку, после чего клиент будет проинформирован, когда получит ответ. Это значительно упрощает процесс обслуживания и экономит время клиентов, избавляя их от необходимости посещать офис компании лично.
Благодаря внедрению онлайн-консультаций, «Югорский расчетно-информационный центр» (ЮРИЦ) становится еще более доступным и удобным для жителей Сургута. Теперь любой клиент может оперативно получить консультацию по интересующему его вопросу, не выходя из дома или офиса.
В перспективе, возможно, компания расширит график работы онлайн-консультаций, чтобы сделать их еще более доступными для своих клиентов. Безусловно, данная инициатива положительно сказывается на репутации компании и повышает уровень доверия со стороны пользователей.
В заключение, внедрение онлайн-консультаций в «Югорском расчетно-информационном центре» (ЮРИЦ) стало значимым шагом в упрощении и ускорении процесса обслуживания клиентов. Теперь жители Сургута могут решать все свои коммунальные вопросы быстро и эффективно, воспользовавшись услугами онлайн-консультаций прямо из дома.
