В городской клинической поликлинике №3 Сургута пациенты столкнулись с проблемами в оформлении электронных больничных листов и рецептов. Жители жалуются, что уведомления с госуслуг о продлении или закрытии больничных не приходят вовремя, а получение льготных лекарств в аптеке оказалось невозможным из-за отсутствия электронных рецептов.
«У меня при закрытии больничного только пришло уведомление. При открытии не было», — пишет одна из жительниц города в социальных сетях.
Другие пациенты отмечают, что медики предупреждают их заранее о том, что уведомления могут не прийти. Это вызывает у жителей города беспокойство, так как электронные больничные и рецепты давно стали неотъемлемой частью взаимодействия с медицинскими учреждениями.
Причина проблем
Как пояснили в городской поликлинике №3, временные сложности связаны со сменой руководства. В начале ноября скончался главный врач учреждения Дмитрий Гуз, который руководил поликлиникой 17 лет. Исполняющей обязанности главного врача назначена заместитель руководителя Марина Мирхайдарова.
«В настоящее время проходит процедура оформления электронной цифровой подписи врио главного врача. После её завершения все электронные документы, включая больничные листы и рецепты, будут подписаны. Пациенты смогут увидеть их в личном кабинете на портале госуслуг и получить льготные лекарства в аптеках», — сообщили в поликлинике.
Администрация учреждения извинилась за доставленные неудобства и заверила, что проблема будет решена в ближайшее время.
Как реагируют пациенты?
Несмотря на объяснения, многие пациенты выражают недовольство ситуацией. Для некоторых задержки с больничными создают сложности в предоставлении документов работодателям, а отсутствие электронных рецептов особенно остро ощущают те, кто нуждается в регулярной выдаче льготных медикаментов.
Что дальше?
В поликлинике №3 заверяют, что все необходимые документы будут выдаваться в полном объеме после завершения процедур, связанных с переоформлением подписей нового руководителя. Пока пациентам рекомендуют сохранять бумажные справки, полученные на месте, для временного решения вопросов с работодателями и аптечными пунктами.
Эта ситуация подчеркивает важность бесперебойной работы цифровых сервисов в здравоохранении. Пациенты надеются, что переходный период не затянется, а руководство поликлиники сделает все возможное для минимизации неудобств.
